k423 - page 298

298
На самом деле проблема госсобственности воспринимается
обществом совсем не так, как это пытаются подать в своих ис-
следованиях представители «мейнстрима ». Компанией
Ernst&Young при содействии Ipsos Mori, школы менеджмента
SDA Bocconi и Bennett Voyles в апреле 2010 года был проведён
опрос 12000 респондентов из 24 стран по общественной оценке
сравнительной эффективности частных и госпредприятий. При
существенном разбросе мнений по регионам, в целом 40% рес-
пондентов полагают, что госпредприятия обеспечивают лучший
уровень обслуживания по сравнению с частными компаниями,
однако 70% участников опроса всё же считают их деятельность
менее эффективной. Наиболее позитивное отношение к госпред-
приятиям продемонстрировали саудиды – две трети заявили, что
предлагаемый госпредприятиями уровень обслуживания превос-
ходит таковой в частных фирмах. Лишь ещё в двух странах
большинство согласилось с данным тезисом – Индия (60%) иИс-
пания (51%). Наиболее скептически настроенными были респон-
денты из ЮАР (17%), Японии и Индонезии (по 29% в каждой
стране) [4].
Стоит отметить, что при оценке деятельности общество не
ставит знак равенства между качеством и эффективностью: лишь
во Франции большинство опрошенных полагают , что госпред-
приятия являются более эффективными, чем частные компании.
В Индии же, несмотря на 60%-ю долю респондентов, высказав-
шихся в пользу качества обслуживания госпредприятиями, лишь
12% были столь же высокого мнения об их эффективности [4].
Исследование однозначно показало, что качество услуг, предос-
тавляемых госпредприятиями, является намного важнее эффек-
тивности затрат , связанных с оказанием таких услуг.
В двух странах, представители которых дали наиболее высо-
кую оценку качества услуг, оказываемых государственными
предприятиями (Индия – 53% и Саудовская Аравия – 59%),
большинство респондентов также считают профессиональный
уровень руководителей госпредприятий выше уровня подготовки
руководителей частных компаний . Но с другой стороны , лишь
17% французов считают, что руководители госструктур более
профессиональны, чем те, которые управляют частными компа-
ниями (и это несмотря на их высокое мнение об эффективности