Упрощенная HTML-версия
действовал именно так, если не хотите услышать извинения вместо
объяснения причин.
Можно предупредить многие ошибки, требуя, чтобы подчиненные
были начеку к определенным их признакам. Не надейтесь, что люди
сами догадаются о том, что вы им забыли сказать. Берите на себя всю
ответственность за ошибки, из-за того, что вовремя не объяснили им,
что могли объяснить. За это вас будут уважать. Надеясь, что
подчиненные будут учиться на своих ошибках, вам следует учиться
на собственных. Помните, что ошибки из-за того, что что-то не
сделано, не менее серьезны, чем, вызванные неправильными
действиями.
Не пользуйтесь властью, переданной подчиненному.
Делегировав
подчиненному полномочия, не вмешивайтесь в его распоряжения
нижестоящим, если это не грозит серьезными осложнениями. Иначе
вы, подрываете его доверие к вам, а его подчиненных - к нему.
Обнаружив, его неразумное распоряжение, обсудите лично с ним
наедине, чтобы он сам изменил его. Тогда он сохранит достоинство в
глазах подчиненных, и поймет, что руководство требует мужества
признавать время от времени ошибочность принятых решений.
Людей, обращающихся к вам за решением задач, минуя
непосредственного начальника, отошлите нему. Настаивайте, чтобы
все решения принимались лишь там, где положено. Если младший
подчиненный отказывается принять решение его непосредственного
начальника, внушите ему, что в действительности это ваши
распоряжения. Разбирая споры между лицами, наделенными вами
властью, и их подчиненными, внимательно выслушайте обе стороны
и рекомендуйте пути к соглашению. Если же оно невозможно, а ваш
помощник действует в пределах данных ему полномочий, вам
остается лишь поддержать его. Со временем подчиненные убедятся в
справедливости ваших действий, ибо каждый из них надеется, что
когда-нибудь, и он станет начальником.
Принимайте ответственность
за все решения подчиненных,
сделанные в полном соответствии с данными им полномочиями.
Вы
ответственны за все эти ошибки. Даже если вы накажете виновного,
отвечать перед начальником - вам. Неправильное решение, принятое
подчиненным, это и ваша ошибка (делегирование ему полномочий).