Упрощенная HTML-версия
помощь должна увеличить уверенность подчиненных в их силах и
способностях. Вы обязаны объяснить, где и каким образом они
должны находить ответы для самостоятельного решения
возникающих проблем. Вы можете сами решать эти проблемы лишь,
когда являетесь единственным источником информации, или нет
времени ожидать, пока они самостоятельно найдут решение.
Обнаружив, что все время отвечаете на одни и те же вопросы одних и
тех же подчиненных, объясните им снова их обязанности.
Будьте
готовы
поддерживать
подчиненных.
Если
вы
зарезервировали определенные полномочия, будьте готовы
оперативно принимать соответствующие решения. Уясните себе все
условия и факты, нужные для принятия подобных специфических
решений. И при необходимости не увиливайте! Никогда не посылайте
низшего подчиненного обратно к его начальнику за окончательным
решением вопросов, зарезервированных вами. Никогда не лезьте сами
к вышестоящему начальству за решением вопросов, входящих в ваши
обязанности, если не появились какие-то новые важные факторы.
Полномочия передаются, чтобы хоть в какой-то мере облегчить
тяжкое бремя руководства. А не найдя кому дальше передать
полномочия, берите на себя всю ответственность.
Принимайте во внимание возможность ошибок.
При передаче
подчиненным полномочий, вначале работа может быть выполнена
менее квалифицированно, чем вы бы сделали это сами.
Предусматривайте последствия возможных ошибок и будьте готовы
их устранить. Планируйте для этого свое время, чтобы за них не
расплачиваться. Не поручайте подчиненным решение задач,
исключающих ошибки. Решайте их исключительно сами.
Старайтесь сделать вашу критику эффективной.
Предвидя
ошибки, при решении тех или иных проблем, заранее предусмотрите
меры по их предотвращению и исправлению. Надежное средство -
критический разбор всех ошибок. Не критикуйте самого
подчиненного и результаты его работы. Насколько можете, избегайте
и личных чувств. Раскройте причины возникновения ошибок и
покажите правильный путь решения. Объясните, если можете, где и
почему человек ошибся, но не требуйте объяснений, почему он