Упрощенная HTML-версия
бойтесь, что он может подумать, что вы туповаты, раз не уловили
смысла его слов. На самом деле он подумает, что вы недалекий
человек, коль создали видимость, что поняли непонятное, приступили
к делу и все запутали.
Сначала выслушайте критику, а затем реагируйте на нее.
Выслушивая замечания, обращайте внимание больше не на слова
говорящего, а на его намерение. Увидеть критику можно всегда -
даже неумеренная похвала является, и очень часто, утонченной
критикой. Вот два полезных правила:
1.
Превратите эпитеты в вопросы.
Если вы обращаете
внимание лишь на слова и упускаете намерения, то вам предстоит
спор, или решение трудной проблемы. Воспринимайте эпитеты как
простое несогласие, и рассматривайте их, например: “Я не согласен с
вами. С чем я должен согласится?” Рассматривайте замечания как
призыв к уточнению. Так, если вам сказали: “Из этого ничего не
выйдет!”, то истолкуйте: “А что можно сделать, чтобы получилось?” -
и вновь рассмотрите свое предложение с этой точки зрения. И так
переведя все в вопросы; отвечая на них без раздражения, вы
успокоите и себя, и оппонентов.
2.
Разберитесь в мотивах критики.
Их три: помочь или
навредить вам, подчеркнуть свою важность. Критикуя вас начальство
в 99% случаев желает вам помочь вне зависимости от остроты
критики. И вы сможете извлечь пользу только, если воспримите это,
как подобает, и постараетесь избежать. Злобная критика
предназначена в основном, для выведения вас из себя и извлечения из
этого преимуществ перед вами. Лучше сделать вид, что вы считаете
ее конструктивной, и тут же выбросить из головы.
Различайте факты и мнения.
Фактов мало и они редки, часто их
трудно опознать, даже если они под носом. Мнений полно, и многие
очень похожи на факты. Проверяйте все, кроме твердо установленных
фактов, по схеме:
- Кто сказал это? Каковы основания? Какие веские доказательства?
- Когда он сказал это? Новое ли это? Добавил ли кто-нибудь что-либо
к этой информации, усомнился в ней, или опроверг ее?
- Почему он сказал это? Говорил как мыслитель или исполнитель?
Нет ли личной выгоды? Каковы другие цели? Не самонадеянность