Упрощенная HTML-версия
Слушая речь, старайтесь зрительно представить себе объекты,
действия или качественные характеристики предметов, операций и
т.д. и передать все своими словами. Сами осторожно используйте
жаргон. Особенно с новичками, которые могут неправильно понять
вас.
Помните - даже простые слова редко имеют однозначное
значение.
Значение большинства слов зависит от смысла других слов
или их комбинаций, более или менее точно передающих “реальный”
образ, существующий в сознании оратора. Именно это и затрудняет
эффективное восприятие, так как даже очень простое слово, хорошо и
повсеместно понимаемое, может принимать самые неожиданные
значения. Маленький слоненок все же большое животное, а большой
муравей опасен только для тли. Никогда не считайте окончательным
собственное понимание двусмысленных и неопределенных слов. Если
вам неясно, какой смысл оратор вкладывает в то или иное слово,
спросите его.
Научитесь спрашивать тактично.
Если руководитель просит вас
прислать ему “большой” ящик чего-нибудь, то полезнее спросить:
“Вы имеете в виду 20-килограммовый?”, а не “А что Вы понимаете
под словом “большой”?”
Забудьте о личных предубеждениях.
У каждого есть личные
предубеждения, влияющие на восприятие слышимого. Трудно не
возмущаться при первых же признаках невоспитанности во время
устных или письменных выступлений, а также в личном поведении.
Злоупотребление правом думать о людях все, что заблагорассудится,
также мешает успеху в управлении. Убеждения затрудняют
пониманию услышанного. А предубеждения заставляют не слушать
любого, не разделяющего ваших убеждений. Приберегите свои
убеждения и предубеждения для личной жизни, для дома, где
сможете отвести душу.
Не навязывайте своих убеждений или предубеждений и не
позволяйте другим подавлять вашу способность выслушивать и
понимать окружающих. Успешное усвоение сильно зависит от
выразительности говорящего. Если вы будете помнить о своих
предубеждениях и разумно их учитывать, слушая и стараясь понять
других, то сможете добиться определенного созвучия душ.