соответственно
деятельность
организации.
Различают
предварительный,
текущий
и
заключительный
контроль
.
Предварительный
- осуществляется до фактического начала работ и
применяется к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.
Текущий
- осуществляется в ходе работы и основан на принципе
обратной
связи
- данных о полученных результатах, что позволяет
руководителю выявлять непредвиденные проблемы и, следовательно,
избегать отклонений.
Заключительный
- дает руководителю
информацию, необходимую для планирования аналогичных работ в
будущем и способствует мотивации, вознаграждению.
Этапы контроля:
выработка стандартов и критериев,
сопоставление с ними полученных результатов, корректирующие
действия
.
Стандарты
- показатели, определяющие параметры
достижения
поставленных
целей.
Позволяют
сопоставить
выполненную работу с планируемой.
Корректирующие действия
осуществляются на основе специального (соблюдение технологии),
статистического и финансового контроля.
Любая деятельность организации немыслима без
коммуникации -
обмена информации между людьми. Основные элементы ее -
отправитель, сообщение, канал и получатель. Э
тапы процесса
-
разработка идеи, кодирование и выбор канала, передача и
расшифровка.
Для уверенности в правильном восприятии
передаваемой информации необходима обратная связь
- реакция
получателя.
Решение
-
выбор альтернативы,
связующий процесс,
необходимый для выполнения всех функций управления. В
повторяющихся
ситуациях
применяют
запрограммированные
решения, с соблюдением конкретной последовательности этапов.
Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных
решений, процедуру их принятия выбирает сам руководитель.
Решения принимаются с помощью
интуиции, суждения и методом
рационального разрешения проблем
. Последний способствует
повышению вероятности принятия эффективного решения в новой
сложной ситуации. Этапы рационального разрешения проблем -
диагноз, формулировка ограничений и критериев принятия решений,
выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор. Процесс не