Упрощенная HTML-версия
вознаграждение за хорошую работу, если человек не показал
способностей справиться со всеми обязанностями на более высокой
должности. Повышение отражает способности, а не прошлую работу.
Расширяйте круг обязанностей, похвалив сотрудника.
Желая
достичь две цели - проинформировать работника о своем отношении
к результатам его труда и воодушевить, предоставьте ему
возможность проявить свои действительные способности. Будьте
готовы передать ему дополнительные полномочия.
Используйте похвалу как приманку, а не как стимул.
Не
используйте свою похвалу работника как стимул для других. Так вы
можете вызвать сильное раздражения против человека, который,
возможно, мог бы служить действительно хорошим примером, если
бы его не использовали для маскировки критики. Пусть люди сами
оценят, в какой степени он достоин, быть примером для них.
Используйте простые формы поощрения, чтобы отметить
удовлетворительную работу.
Обычно работа большинства
сотрудников вряд ли заслуживает похвал, но и не настолько плоха,
чтобы ее подвергать резкой критике. Но и они имеют право знать, как
вы к ним относитесь, и вы обязаны сказать это. Иначе, часть их
примет ваше молчание за одобрение своей работы, а другая - за
осуждение. И трудно сказать, что от них можно ожидать. Чаще
говорите им, что работают они неплохо, но при этом побуждайте
работать еще лучше. Конечно, легко заявить: «Работать только
отлично, все что ниже, меня не удовлетворяет». Но тогда, скоро
образуется большинство, чья отличная работа будет по сути средней
по качеству для вашей группы. И тогда они уже не будут заслуживать
ни вашей похвалы, ни критики.
Используйте конструктивную критику для достижения
повсеместного
повышения
производительности
труда.
Отчитывание подчиненных на людях иногда весьма эффективно.
Однако человек, даже плохо работающий, имеет определенные права:
- быть отчитанным наедине;
- представить в самом начале разговора смягчающие обстоятельства;
- предъявление конкретных обвинений по поводу конкретных
случаев плохой работы;
- не быть особо выделенным среди группы нарушителей;