Упрощенная HTML-версия
По возможности, делайте свои критерии точными
.
Выше
приведенный перечень является общим. Уточните собственные
критерии для требований, предъявляемых ко всем подчиненным.
Индивидуально уточните требования к каждому подчиненному в
отдельности в ходе последующих с ними бесед. Рассмотрите каждый
основной момент работы в отдельности.
Добивайтесь и применяйте технические знания.
В любой области
даже в сфере обслуживания, например, в медицине, всегда можно
найти точно измеряемые критерии.
Убеждайте подчиненных.
Трудно, порой и невозможно достичь
соглашения по такому понятию, как мораль. Но о минимальных
требованиях, необходимых для поддержания дисциплины, можно
легко договориться. Критерий прост: все нарушения разбираются
быстро и справедливо в соответствии с действующими правилами. То
есть, начальник неукоснительно соблюдает правила при каждом
нарушении
и не зависимо от лиц, совершивших их
, и немедленно
докладывает о принятых мерах.
Основные моменты
выполняемой работы:
Выполнение данного момента работы является
удовлетворительным, когда:
Получение и приме-
нение технических
знаний
Количественные и качественные цели достигаются в
рамках разрешенных процедур без превышения из-
держек, установленных сметой.
Убеждение подчи-
ненных.
Моральное состояние удовлетворительное. Неболь-
шое число незначительных и нет серьезных наруше-
ний производственной дисциплины. Новые работни-
ками становятся полноценными в течение трех не-
дель. Издержки, связанные с браком в работе, нахо-
дятся в пределах допустимого.
Получение отчетов и
принятие решений о
действиях.
Все требующиеся отчеты о действиях поступают
своевременно и утверждаются; принимаются тре-
бующиеся меры.
Составление отчетов
и передача информа-
ции
Полные и завершенные отчеты, готовятся своевре-
менно; подчиненные быстро ставятся в известность
обо всех распоряжениях и других видах информации.
Убеждение подчи-
ненных принять ре-
комендации.
В экстренных случаях предпринимаются надлежа-
щие действия, не дожидаясь их одобрения руково-
дством (касается действий, требующих одобрения
начальства).
Помощь вышестоя-
щему руководству.
Содействие оказывается сразу же, как только в этом
возникнет необходимость.