Записывайте предложения на доске или больших листах бумаги и
затем прикрепляйте их к стене, чтобы все видели написанное.
Начиная совещание, вкратце объясните ситуацию, ведь все знают
его цели. Например: прежде чем мы придем к полному
взаимопониманию о содержании нашей работы, нужно условиться
говорить на одном языке. То, что один называет приемом и
рассмотрением жалоб и претензий, другой - подачей советов
подчиненным, третий - общением с недовольными клиентами. Для
избежания этого, мне хотелось бы составить перечень всех
выполняемых вами дел. Не смущайтесь повторений: мы с ними
разберемся, в ходе обсуждения. Я запишу ваши предложения и
вывешу их перед вами. Формулируйте их в самом общем виде, как
только сможете сделать. Кто первый? Независимо от профиля работы
и занимаемого поста вы будете иметь примерно такой список:
- планирование производства;
- установление графика работы;
- обучение новых сотрудников;
- инструктирование сотрудников в отношении новых видов работы;
- получение одобрения на проведение работ;
- составление отчетов;
- прием и рассмотрение жалоб и претензий;
- оповещения и извещения;
- выполнение различных поручений своего начальника;
- изыскание путей сокращения издержек производства;
- ответы на вопросы сотрудников;
- выдача нарядов на работу;
- осуществление надзора;
- беседы с кандидатами на получение работы;
- «стимулирование» отстающих работников;
- рекомендации улучшений и усовершенствовании (вверх и вниз);
- контроль за выходом на работу;
- получение необходимой для работы информации;
- получение информации, необходимой для сотрудников;
- контроль за выработкой подчиненных;
- контакты с людьми вне пределов непосредственной сферы
деятельности.