Упрощенная HTML-версия
рассчитывай на среднее между первыми двумя (критерий
оптимизма — пессимизма Гурвица) — компромисс;
критерий крайнего оптимизма (критерий Лапласа —
«ориентируйся на лучшее») — верь в удачу.
Усилия науки управления нацелены на то, чтобы упростить, облегчить
познавательные процессы, связанные с принятием решений в ситуациях
неопределенности (риска). Она предлагает четко регистрировать и
анализировать накопленный опыт, разрабатывает математические модели,
позволяющие систематически изучать вопросы принятия решений.
Используя набор стандартных, стереотипных (программированных)
решений, представляющих собой нормативные документы: инструкции,
стандарты, правила и др., руководитель производит окончательный выбор и
утверждение управленческого решения.
Оптимальным считается такое решение, при котором критерии
принимают максимальное/минимальное значение, имеющее наибольшую
вероятность выполнения. Она отвечает большинству требований и
практически не имеет прогнозируемых отрицательных последствий, а цель
достигается с наименьшими затратами. Следовательно, правильных решений
может быть много, а оптимальное, как правило, единственное.
Выбор решения осуществляют различными методами. Они могут быть
как эвристические, так и экономико-математические, их выбор зависит от
содержания поставленных задач. Первая группа включает:
• метод «суживающегося круга»;
• индифферентный подход;
• метод проб и ошибок;
• экспертных оценок — метод Дельфи.
Метод «суживающегося круга»
представляет собой логическую
интуитивную
оценку
различных
вариантов
решений
по
их
предпочтительности. В ходе ее отсеиваются малоэффективные и отбираются
лучшие. Границы его применения — текущая оперативная деятельность,
требующая быстрого принятия решения.
Индифферентный подход
применяется при разрешении малозначащих
стереотипных вопросов, когда разница между вариантами несущественна.
Чтобы не тратить времени на оценку всех аспектов каждого варианта,
руководитель принимает волевое решение.
Метод проб и ошибок
заключается в первоначальном принятии
пробного решения. Затем анализируются достигнутые результаты и
разрабатывается новое решение по данному вопросу. Это позволяет проявить
маневренность и не рисковать в неопределенных ситуациях.
Выбор вариантов управленческих решений осуществляют также
методом экспертных оценок.
При этом могут быть использованы две группы
экспертных оценок — индивидуальная и групповая.
Оценку альтернатив производят путем:
• ранжирования — упорядочивание по определенному критерию;