Упрощенная HTML-версия
Вопросы, которые задаются
покупателям
открытый
Чего можно достичь с его
помощью?
Как его
задавать?
Когда его следует
задавать?
Завладеть и удержать
инициативу.
Получить максимум
информации.
Разговорить покупателя.
Выяснить потребность.
Вернуть инициативу.
Помогает построить
партнерские отношения.
С помощью
вопросительн
ых слов:
Что?
Где?
Когда?
В связи с
чем?
В начале продажи
или в процессе
разговора.
«Какие лекарства
вы принимали до
этого?»
«Что у вас болит?»
«Для кого
покупаете
препарат?»
закрытый
Чего можно достичь
с его помощью?
Как его
задавать?
Когда его следует
задавать?
Добиться
определенности.
Уточнить смысл
слов.
Помогает прервать
пространственное
сообщение.
Получить от
покупателя согласие
или подтверждение
Вопрос
формулируется
так, чтобы
можно было
ответить «ДА»
или «НЕТ»
В конце продажи.
В процессе
беседы, чтобы
добиться
определенности.
«Обращались ли
вы к врачу?»
«Есть ли у вас
аллергия?»