Упрощенная HTML-версия
Интервью по телефону обеспечивает быстрый сбор информации,
возможность разъяснения непонятных вопросов, однако возможен опрос
лишь тех, кто обеспечен телефонами.
Личное интервью повышает точность исследования, но требует больших
затрат и, кроме того, повышенных требований к интервьюеру.
Обработка начинается с контроля собранных данных с целью исключения
неправильно заполненных анкет (имеющих ошибки, недостаток сведений и
другие дефекты), в соответствии с программой исследования материалы
группируют и сводят в таблицы по конкретным признакам (например, по
возрасту, полу, социальному или семейному положению и т.д.). Затем
приступают к анализу (статистической обработке) собранной информации,
который в значительной степени зависит от видов вопросов,
сформулированных в анкете.
Обработка ответов на качественные вопросы является очень сложной, и
способы ее в каждом конкретном случае подбирают индивидуально. При
рассмотрении ответов на альтернативные вопросы, как правило,
рассчитывают процент положительных (отрицательных) ответов.
Обработка
ответов
на
количественные
вопросы
зависит
непосредственно от вида вопроса, например, анализируя ответы на
Признак
классификации
Название
группы
Характер
вопроса
Содержание вопроса
Предполагаемый
вид ответа (воз-
можность или
отсутствие коли-
чественной ха-
рактеристики)
Виды во-
просов
Количествен-
ные, в том
числе:
— собственно
числовые
— вербальные
— ранжируе-
мые
Предполагают ответ с
количественной
характеристикой
Цифровая оценка
Словесная градация
Оценка в баллах
Предполагаемая
форма ответа
(возможность или
отсутствие выбора
ответов)
Техниче-
ские фор-
мы во-
просов
Открытые
Закрытые
Полузакрытые
Предполагают само-
стоятельный ответ без
возможности его выбора
Предполагают выбор из
готового набора ответов
Предполагают выбор из
готовых ответов с
возможностью са-
мостоятельного до-
полнения
Предназначение
вопроса
Типы во-
просов
Контактные
Основные
Подготови-
тельные
Буферные
Ловушки
Предназначены для
вызова респондента на
откровенность
Раскрывают цель и
задачи исследования
Предназначены для
переключения внимания
респондента
Предназначены для
разграничения от-
дельных тематических
комплексов
Предназначены для
проверки правдивости
ответов респондента
Т а б л и ц а 1. Классификация вопросов, формулируемых при изучении
информационных потребностей субъектов фармацевтического рынка