Упрощенная HTML-версия
Схема 4.3. Модель конфликта как процесса
Исходя из уровней организационного взаимодействия, можно выделить
пять уровней конфликтов в организации: внутри личности, между
личностями, внутри группы, между группами, внутри организации. Самый
распространенный тип конфликта — межличностный, который проявляется
как столкновение личностей. Если на основе двух переменных (интерес к
себе и другим) построить матрицу, то можно выявить 5 стилей разрешения
межличностных конфликтов (схема 4.4).
Схема 4.4. Стили разрешения межличностных конфликтов
Уклонение как стиль поведения в конфликте характеризуется
отсутствием у вовлеченных в конфликтную ситуацию желания сотрудничать,
пойти навстречу друг другу. Этот стиль выбирают в том случае, если
проблема, вызвавшая столкновение, не представляется субъекту конфликта
существенной;
предмет
расхождения
интересов
мелочный,
не
заслуживающий траты времени и сил; субъект конфликта чувствует свою
неправоту; обнаруживается возможность достичь собственных целей иным,