Упрощенная HTML-версия
склонностей, интересов. Как правило, они возникают между работниками,
испытывающими чувства личной симпатии или антипатии к кому-то или
чему-то, и основаны на положительных и отрицательных эмоциях.
Основу формальных и неформальных структур составляют
соответствующие им группы.
Группа
— это члены организации, которые вступают во взаимодействие
друг с другом и осознают себя в качестве членов группы.
Примером формальной структуры является расстановка работников по
отделам. Координация их осуществляется менеджерами. Неформальные
группы возникают естественным путем в процессе взаимодействия и по
своей структуре могут в значительной степени расходиться с формальными.
Они делятся на два типа — группы заинтересованных и дружественных лиц.
«Заинтересованные» группы объединены общим специфическим интересом в
решении конкретной проблемы (например, инициативная группа внедрения
приемов научной организации труда), после реализации которого обычно
распадаются. Дружеские группы создаются, когда люди объединяются в силу
взаиморасположения. Они распадаются или их состав изменяется по мере
разрыва дружеских отношений или возникновения новых связей.
Образование неформальных групп дает ряд преимуществ их членам:
облегчение общения между членами групп, сохранение близких им
социальных и культурных ценностей, социальную удовлетворенность
статусом и общением.
В каждой неформальной группе имеется лидер, оказывающий большое
влияние на других членов коллектива. Лидером становится тот, кто в силу
своих личностных качеств оказывает влияние на действия других членов
коллектива, независимо от занимаемого им служебного положения, наличия
или отсутствия у него формальных прав. Структура неформальных групп
может в различной мере совпадать или вовсе не совпадать с формальной
структурой коллектива. Расхождения между ними могут происходить из-за
несовершенства формальной структуры, ошибочных действий руководителя,
неправильных поступков отдельных подчиненных. При развитии
неформальной группы в «направлении организации» она оказывает на своих
членов конформистское давление (конформизм — потребность в одобрении
или приспособлении к установкам группы). Если неформальные группы
преследуют цели, противоречащие основным целям организации,
необходимо принять меры, направленные на ослабление сплоченности
неформальных групп, так как они не должны противопоставляться
формальной структуре, а наоборот, активно включаться в деятельность всего
коллектива.
Чтобы эффективно управлять организацией, руководитель должен не
только знать о неформальных группах, но и умело использовать действия их
членов в достижении целей организации. В связи с этим необходимо
обращать внимание на позицию лидера неформальной группы,
относительный уровень статуса ее членов и существующие в ней
коммуникационные
связи.
Это
знание
позволяет
менеджеру