Упрощенная HTML-версия
фактического. Как управленческую функцию его можно разделить на два
вида: по предмету и по объекту.
Предметом контроля
является процесс
выполнения различных видов работ в аптеке и результат деятельности
аптечного
коллектива.
Объект
контроля
—
деятельность
и
профессиональный рост каждого сотрудника. Контроль результата
деятельности может быть осуществлен с помощью бизнес-плана. Тесно
связан с контролем учет, позволяющий фиксировать различные параметры
системы менеджмента на разных видах носителей информации. Контроль —
комплексная функция, включающая в себя учет, оценку, анализ. Она
выполняет роль «обратной связи» в процессе управления. Функция контроля
завершает управленческий цикл и связывает результаты анализа отклонений
от желаемого состояния объекта со всеми функциями менеджмента. По
данным контроля производят корректировку ранее принятых решений,
плановых заданий, нормативов, показателей или организационных условий
их выполнения.
Координация — центральная функция менеджмента по установлению
связи, организации взаимодействия и согласованности работы компонентов
систем, оперативной диспетчеризации выполнения планов и заданий. Это
одна из наиболее сложных функций, выполняемых, как правило,
менеджерами. Она направлена на изучение изменений факторов внешней
среды, оказывающих влияние на эффективность функционирования системы
менеджмента организации и принятию мер по доведению ее параметров до
требований внешней среды. Это процесс выработки корректирующих мер и
реализации решений, обеспечивающих своевременное устранение
выявленных отклонений. Задача коррекции — обновление плановых заданий,
нормативов, стандартов с целью обеспечения своевременного и
эффективного достижения целей организации.
Взаимосвязь между общими функциями любого процесса управления
представлена на схеме 1.3. Стрелки на схеме показывают, что движение от
стадии планирования к контролю возможно лишь путем организации
процесса и мотивации работающих. Центральное место занимает функция
координации, обеспечивающая согласованность и взаимодействие всех
остальных.
Каждая из пары взаимосвязанных функций представляет собой
замкнутый контур управленческих решений, функционирующих в цикле
«цель — средство».
В контуре «планирование» процесс завершается при условии, что
предусмотренные мероприятия и запланированные ресурсы безусловно
обеспечат достижение установленных целей развития. Иначе необходимо
скорректировать первоначальные цели.