Упрощенная HTML-версия
- В каких случаях можно утверждать, что достигнутые результаты
превышают обычные, стандартные для этой работы показатели?
- На основании чего можно утверждать, что стандартные показатели
работы не достигнуты по вине данного лица?
Ваши подчиненные будут заинтересованы в получении правильных
ответов на эти вопросы. Ответы на них - основа для повышения
уровня руководства, и устраняют бесконечные склоки, ссоры и
обиды. Сами вопросы предполагают ваше намерение быть
справедливым. Для этого можно использовать общий перечень,
который поможет вам вести обсуждение в нужном направлении и
поставить дополнительные вопросы. Вот они.
Получение и применение технической информации
.
Показатели работы выше средних:
- достигнутые с помощью допустимых методов результаты выше
предусмотренных (меньшие издержки, больший объем или лучшее
качество);
- несмотря на препятствия, возникшие по не зависящим от
руководителя причинам, результаты равные запланированным,
получены без нарушения политики организации;
- результаты достигнуты в исключительно трудных условиях,
возникших по не зависящим от руководителя причинам.
Факторы, оправдывающие показатели работы ниже средних:
- не были созданы условия для получения запланированных
результатов (вышестоящим начальством), хотя руководитель сделал
все, что мог, для удовлетворения требований начальства в этом
отношении;
- выполнению производственных требований препятствовала общая
политика организации, а рекомендации по ее изменению не были
приняты;
- изменена общая политика организации, но руководитель об этом не
информирован.
Убеждение подчиненных.
Показатели работы превышают средние
:
- все подчиненные проявляют усилия, превышающие средние в
данных условиях; некомпетентность на одном участке работы не
приходится компенсировать дополнительными усилиями на других;