Упрощенная HTML-версия
Достижение условий эффективности делегирования обеспечивается
реализацией в процессе определения передаваемой части власти, полномочий
и ответственности следующих принципов:
▪ единоначалие (сотрудник получает задания и отвечает за их
выполнение перед одним руководителем);
▪ ограничение нормы управляемости (как правило, на высшем и среднем
уровнях управления эта норма составляет 5—10 человек);
Норма управляемости —
это максимальное количество подчиненных и
подотчетных работников, деятельностью которых может успешно управлять
один руководитель конкретной организации.
• соответствие (объем полномочий должен соответствовать
делегированной ответственности). При превышении полномочий над
ответственностью организация может столкнуться с административным
произволом, а в случае преобладания ответственности над полномочиями —
с параличом управленческой деятельности;
• координация (состав полномочий должен динамично корректироваться
в соответствии с новым заданием сотрудника);
• достаточность (масштабы ответственности не должны превышать
индивидуальных возможностей сотрудника);
•
мотивированность
(расширение
ответственности
должно
мотивироваться повышением оплаты, влияния или лидерства).
Эффект делегирования полномочий наиболее часто проявляется через
степень удовлетворенности
их исполнителей (схема 2.4). В значительной
мере эффект делегирования и степень удовлетворенности зависят от двух
составляющих: нежелания руководителя делегировать полномочия и
нежелания подчиненного брать на себя ответственность.
Нежелание руководителя делегировать полномочия объясняется
отсутствием доверия к подчиненным; боязнью риска; трудностями
осуществления контроля; тем, что «сильные» личности представляют угрозу;
усложнением процесса принятия решений; развитием связей с
подчиненными. В свою очередь нежелание подчиненных брать на себя
ответственность продиктована боязнью критики за совершенные ошибки;
возможными трудностями в решении задач; отсутствием информации и
ресурсов,
необходимых
для
успешного
выполнения
задания;
перегруженностью работой; отсутствием уверенности в себе; отсутствием
стимулов для дополнительной ответственности.
Делегирование оптимизирует работу руководителя, позволяя повысить
ее эффективность, но оно не снимает с него обязанности принимать
окончательные решения и генеральной ответственности за все происходящее
в организации.