Упрощенная HTML-версия
Люди приобретают не товар, а результат его применения
Вы должны быть способны объяснить потребителю, какие
преимущества и результаты он может получить, приобретая товар
8 ПРАВИЛО
«СЕЛЕКТИВНО ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВАШИ ЗНАНИЯ О ПРОДУКТЕ»
Необходимо
понять
потребности,
а
затем
предложить
соответствующие
этому
преимущества
товара,
которые
удовлетворят эту потребность
Отпуская товар, просуммируйте приобретенные потребителем
преимущества, которые важны прежде всего для него, а не для Вас
Помните, потребители покупают не товар, а результат его
применения
9 ПРАВИЛО
«ПОМНИТЕ УНИКАЛЬНЫЕ СВОЙСТВА ТОВАРА»
Это поможет Вам в борьбе с конкурентным товаром
Каждый товар имеет свои уникальные характеристики
Профессиональный
специалист
обязан
знать
уникальные
характеристики своего товара, которые помогают при его продаже
Идентифицируйте уникальные характеристики товара по трем
направлениям: «ТОВАР – АПТЕКА – Я»
10 ПРАВИЛО
«ГОВОРЯ, ПОКАЗЫВАЙТЕ»
Слова должны быть поддержаны визуально
Потребители больше покупают глазами, нежели ушами
Информация воспринимается лучше, когда передается как
вербально, так и визуально (через 3 дня человек помнит 65%
представленной информации при одновременном вербальном и
визуальном восприятии; если только визуальное восприятие – 20%;
если вербальное – 10%)
Помните, Вы должны смотреть на потребителя и разговаривать с
ним, а не с товаром
11 ПРАВИЛО
«КОНТРОЛИРУЙТЕ СВОЕ ПОВЕДЕНИЕ»
Направления беседы и ее основные темы всегда должны быть под
Вашим контролем
Уважайте своего собеседника
Контроль беседы – это чувство самоконтроля и спокойствия, знания
товара
12 ПРАВИЛО