Упрощенная HTML-версия
Коммуникационная сеть —
это организация информационных связей
между участниками коммуникационного процесса.
Существуют устоявшиеся образцы коммуникационных сетей для групп,
одинаковых или разных по численности. На схеме 9.2 точками изображены
члены группы, а линиями — коммуникационные связи. При организации
коммуникационной сети типа «кружок» участники взаимодействуют только с
теми, кто расположен рядом.
Схема 9.2. Основные типы коммуникационных сетей
Сеть типа «колесо» позволяет обмениваться информацией с членом
группы, находящимся в центре (обычно это лидер, он имеет больше
коммуникационных связей, чем другие). В сети типа «колесо» представлена
формальная, централизованная иерархия власти, при которой подчиненные
устанавливают информационные связи друг с другом через своего лидера.
Тип коммуникационной сети влияет на характеристику критериев
решения конкретных задач (табл. 9.2).
Таблица 9.2. Характеристика решения задач основными типами
коммуникационных сетей
В зависимости от необходимых результатов решение можно предложить
той или иной группе. Менеджеру необходимо изучать способы общения
подчиненных друг с другом, чтобы обеспечить благоприятный климат в
коллективе. С целью предотвращения конфликтной ситуации в коллективе
руководитель должен знать особенности поведения отдельных сотрудников.
Коммуникационный стиль —
это способ, с помощью которого индивид
предпочитает строить свое отношения с другими. По степени открытости
индивида и степени адекватности принятия ответной реакции выделяют 5
коммуникационных стилей (схема 9.3).
Схема 9.3. Матрица основных коммуникационных стилей