Стр. 3 - 2

6.2. Основные правила управления персоналом.
6.3. Рекомендации по выстраиванию взаимоотношений с подчиненными.
6.4. Самоменеджмент
6.4.1. Введение в самоменеджмент.
6.4.2. Стресс. Стрессоустойчивость.
6.4.3. Личностные особенности и стресс.
6.4.4. Методы нормализации состояния в постстрессовой ситуации.
6.5. Тайм-менеджмент.
6.5.1. Введение в тайм-менеджмент.
6.5.2. Управление временем через планирование.
6.5.3. Постановка целей.
6.5.4. Принцип Парето и матрица Эйзенхауэра.
6.5.5. Планирование рабочего дня. Правило 60:20:20.
6.5.6. Принципы эффективного отдыха.
7. Мотивационная основа управления трудовым коллективом
фармацевтической организации
7.1. Основные понятия и теории мотивации
7.2. Формы стимулирования трудового коллектива.
7.3. Основные условия повышения эффективности работы сотрудников.
8. Информационное обеспечение фармацевтического бизнеса"
8.1. Информация: свойства, классификация
8.2. Информационная потребность. Методика оценки информационных
потребностей.
8.3. Методы изучения информационных потребностей: характеристика
методов.
8.4. Этапы изучения информационных потребностей.
8.5. Источники фармацевтической информации.
8.6. Методы переработки и направления использования информации.
8.7. Коммуникационная политика в фармации.
8.8. Методические подходы к рекламированию лекарственных
препаратов.
9. «Моделирование эффективных коммуникаций в фармацевтической
организации»
9.1. Основные характеристики управленческих коммуникаций
9.2. Виды коммуникаций
9.2.1. Деловая беседа
9.2.2. Деловое совещание
9.2.3. Телефонный разговор
9.3. Коммуникационные сети и стили
10. Методы эффективного обслуживания покупателей аптеки
10.1. Типологические группы и поведение покупателей.
10.2. Правила эффективных продаж.
10.3. Этапы процесса эффективной продажи товара.
10.4. Типичные ошибки работника первого стола и отрицательные
факторы, возникающие при обслуживании покупателя.