Упрощенная HTML-версия
решающего значения. Главное – их интересует качество, удобство в
применении, безопасность
Нувориши
Это быстро разбогатевшие люди, у которых от стремительного
«взлета» нередко начинает «кружиться голова». Болезненно
относятся к тому, что вы не заметили их статуса и материального
достатка. Их речь страдает примитивизмом и избытком слов –
паразитов.
Цена покупки является синонимом качества и статуса, поэтому не
старайтесь сэкономить его деньги и не забудьте предложить ему
купить что – нибудь в дополнение к основной покупке.
Капризные
чаще всего это неработающие жены обеспеченных людей. В семьях
эти дамы, как правило, зависимы от своей второй половины.
Им бывает трудно угодить, подобрать нужный товар, т.к. для них
важнее не факт приобретения, а сам процесс выбора. В общении с
ними лучше не проявлять признаков нетерпения: если «капризный»
клиент заметит, что вы хотите поскорее закончить разговор с ним,
он приложит все усилия, чтобы потянуть время и получить от вас
побольше внимания. Проще дать им сразу то, ради чего они пришли
– максимум вежливости и предупредительности. Лучше при этом
оставаться на позиции профессионала своего дела: взрослого
разговаривающего с капризным ребенком.
Бедные, но гордые
Обычно это люди, которые по каким – то причинам переживают не
лучшие , в материальном смысле слова, времена. Денег у них
немного, но они стараются всеми силами не допустить, чтобы это
было заметно. Часто они могут быть прилично одеты и это часто
провоцирует фармацевтических работников предлагать достаточно
дорогой товар, при этом, если ЛП им придется не по карману, они
не спросят «что – нибудь подешевле», а просто найдут причину,
чтобы уйти без покупки.
Им не нужно акцентировать внимание на критерии «дорого –
дешево», просто скажите, что есть еще хороший препарат, который
стоит столько – то и отличается такими особенностями.
Приемлемые характеристики – «хорошее качество по разумной
цене», «я сама этим пользуюсь» и др.
Смирившиеся
Люди, которые свыклись с нехваткой денег и сами относят себя к
категории «бедных». Они не стесняются попросить препарат
подешевле, спросить о скидках, препаратах с истекающим сроком
годности.
У малообеспеченных людей бывают случаи, когда они готовы
заплатить за лекарство достаточно большие деньги, и в этом случае