Упрощенная HTML-версия
Задание 2.
Американские психологи Дж. Эдингер и М. Паттерсон провели
забавный эксперимент: в огромном супермаркете девушка обращалась к разным людям с
просьбой дать монетку для телефона-автомата. При этом к одним людям она в момент
просьбы слегка прикасалась, а к другим - нет. Монетка была получена у 51% "тронутых" и
только у 29% тех, кого просили "без рук" (возраст и пол роли не играли). В другом
подобном же эксперименте в читальном зале университетской библиотеки девушка,
выдающая книги, "невзначай" прикасалась к одним посетителям (без учета пола, возраста,
расы, статуса и т.д.) и не трогала других. В тот же день всех побывавших в читальном зале
под видом социологического опроса проанкетировали - в анкете нужно было оценить
сотрудников библиотеки по ряду параметров (деловым качествам, интеллектуальным
возможностям, доброжелательности, внешним данным и т.п.).
То, что библиотекарша показалась "тронутым" более красивой и доброй, еще
можно как-то объяснить на уровне здравого смысла, но вот почему она показалась им
более умной и профессионально пригодной? Какие категории людей, на ваш взгляд, более
чувствительны к случайным прикосновениям - мужчины или женщины, взрослые или
дети, высоко- или низкостатусные субъекты, экстра- или интроверты?
Уровень сложности***
Задание 1
.
Проанализируйте по приведенным примерам влияние на
слушателя одновременно слов и жестов. Какие выводы можно сделать в описанных
ситуациях? Как вы считаете, на какую информацию надо полагаться в случае
явного расхождения вербальной и невербальной информации?
1.
З. Фрейд, беседуя с пациенткой о том, как она счастлива в браке, заметил,
что она бессознательно снимала с пальца и надевала обручальное кольцо.
2.
Служащий рассказал начальнику о своем проекте реорганизации работы
отдела. Начальник сидел очень прямо, плотно упираясь ногами в пол, не останавливая
взгляда на служащем, но время от времени повторяя: "Так-так... да-да..." В середине
беседы, отклонившись назад, оперев подбородок на ладонь так, что указательный палец
вытянулся вдоль щеки, он задумчиво полистал проект со словами: "Да, все, о чем вы
говорили, несомненно, очень интересно, я подумаю над вашими предложениями".
3.
Вы по пути решили навестить приятельницу, не предупредив ее заранее о
своем визите: "Не помешаю? У тебя есть время? Мне надо кое-что тебе рассказать..." - "Ну
что ты... заходи, конечно... Кофе будешь?" Хозяйка достала банку, насыпала кофе, плотно
закрыла ее и спрятала на полку. "Так ты сейчас ничем не занята?" - "Для тебя у меня
всегда найдется время... "
4.
Вы просите у знакомого книгу. Он с готовностью соглашается дать вам ее и
начинает искать на полках. Ищет, ищет... Казалось бы, все обыскал - книги нет как не
было!
5.
Политический деятель выступает с предвыборной программой. Потрясая
указательным пальцем над головами слушателей, он говорит: "Я искренне стремлюсь к
диалогу, стараюсь учитывать мнение всех слоев общества..." Делая плавные, округлые
жесты обеими руками, он заверяет всех, что у него есть четкая, обдуманная программа.
Задание 2. Какими из перечисленных правил вы стали бы руководствоваться
в общении и почему?
1.
Основа отношения собеседника к нам закладывается в первые 15 секунд
общения с ним.
2.
Если вам сделали комплимент, его необходимо тут же вернуть, сделав его
больше и цветистее.
160