Упрощенная HTML-версия
Число вызовов, выполненных станцией скорой медицинской помощи
г. Омска в 2003 году превысило 400 ООО. Это значит, что каждый третий
житель нашего города обратился на скорую помощь. Тем важнее для при
нятия своевременных и адекватных управленческих решений, направлен
ных на улучшение качества оказания скорой медицинской помощи, изу
чение мнений различных слоев населения.
В апреле - мае 2004 года было проведено анкетирование двух катего
рий жителей г. Омска. Первую категорию (наиболее многочисленную) со
ставили пациенты скорой помощи, которые опрашивались по телефону с
соблюдением принципов добровольности и анонимности. Из 1 000 ан
кет приняты к обработке 966.
Вторую категорию составляли медицинские работники (врачи, фельд
шеры и медсестры) стационаров, работающие в неотложном режиме и
наиболее часто сталкивающиеся в своей работе с сотрудниками скорой
медицинской помощи. Из 1000 предложенных анкет возвратились 561.
Подобный выбор респондентов обусловлен желанием и необходимо
стью всесторонне изучить мнение о службе скорой медицинской помо
щи, насколько совпадает мнение населения, прежде всего пациентов ско
рой помощи, с мнением медиков.
Самые значительные различия отмечаются по наиболее важному воп
росу анкеты: удовлетворены ли Вы работой станции скорой медицинской
помощи?
73,6% населения ответили утвердительно;
22,4% затруднились с ответом;
4% не удовлетворены работой скорой помощи.
Медицинские работники удовлетворены работой станции скорой ме
дицинской помощи только в 13,9% случаев от числа опрошенных.
26,7% затруднились с ответом;
59,4% не удовлетворены работой скорой помощи.
Видимо, за этими цифрами стоит не только уровень диагностики и ка
чества оказания скорой медицинской помощи на догоспитальном этапе,
но и отношение к работе на скорой помощи, ее престижу. На вопрос:
«Рекомендуете ли Вы работу на скорой помощи своим детям?» - меди
цинские работники категорически ответили «нет» (93%). Это тревожный
показатель, т.к. чаще всего выбор специальности будущего врача или сред
него медицинского работника формируется в медицинских семьях. Не
сомненно, этот показатель говорит о крайне низком престиже (7%) спе
циальности «Скорая помощь» в среде медицинских работников, прежде
всего врачей.
52% опрошенных медицинских работников оценили квалификацию
сотрудников скорой помощи как недостаточнуюдля этого вида деятель
ности;
52